售后服部简介:

　　深圳市迈普光彩科(kē)技有(yǒu)限公司客户服務(wù)中心，全面负责公司所有(yǒu)产品的售前、售中、售后服務(wù)。客户服務(wù)中心建立了完善的服務(wù)體(tǐ)系，并由一支强大的、训练有(yǒu)素的、技术过硬的服務(wù)团队。现我司客户服務(wù)中心由十几个技术精湛、经验丰富的技术支持工程师组成，全面负责全球的技术支持工作。客户服務(wù)中心正在持续不断的改进服務(wù)水平与质量，最大程度的保证為(wèi)客户提供坚强的物(wù)质保障。為(wèi)及时高效地满足客户需求，公司已在國(guó)内设置了北京、上海、西安、深圳、南昌、武汉、長(cháng)沙、郑州、沈阳、深圳等多(duō)个维修办事处，以保证在24小(xiǎo)时内及时到达工程现场。

服務(wù)内容:

(1)售前：产品技术方案的制定、现场勘察、方案确定
(2)售中：钢结构制作指导、显示屏安装指导 、产品培训
(3)售后：产品故障保修服務(wù)、客户关怀回访服務(wù)、遠(yuǎn)程電(diàn)话支持、客户投诉处理(lǐ)

售后服務(wù)公约:

(1)礼貌接待每一位客户，耐心听取用(yòng)户意见，消除顾虑。
(2)服務(wù)人员上门服務(wù)时应统一着工衣、戴工卡、工具包、文(wén)明施工。
(3)严禁向客户索取或收受任何礼品酬金。
(4)上门服務(wù)应注意不得损坏客户物(wù)品，服務(wù)完毕后要检查试用(yòng)，清理(lǐ)与恢复现场。
(5)服務(wù)人员维修工作完成后要自检、严格把关，确保维修质量，在质量保修期内，对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。
(6)现场维修条件允许，可(kě)以给客户进行二次培训，以满足客户需求。
(7)服務(wù)结束后，客户在安装维修记录表单提出有(yǒu)关我司产品及工程师素质的相关评价与建议。

客户服務(wù)中心:

24小(xiǎo)时服務(wù)联系電(diàn)话：张工 18806649928